Здравствуйте.Заказала товар на Алиэкспрес,продавец обещал доставку 60 дней,в итоге и за 90 дней ничего так и не пришло(
Здравствуйте.Заказала товар на Алиэкспрес,продавец обещал доставку 60 дней,в итоге и за 90 дней ничего так и не пришло(Я прозивала продление защиты прав потребителя,продовец после этого перестал выходить на связь.Можно ли вернуть как то деньги???
-
Какие деньги?!! Кто их вернет??? Если заказ в статусе "завершено", то у Али этих денег уже нет. Они у продавца. Так что открытие спора ничего не решает. Тут по правилам Али уже ничего не сделать.. Возможно, личное общение с продавцом поможет как-то решить эту проблему, если, конечно, продавец нормальный и пойдет навстречу..
Елена, нужно давать трек-номер и ссылку на товар, чтобы получить наиболее полный и правильный ответ/совет..
-
Агр свой поумерьте. Я дал общий совет так как в вопросе человека, не указанно точно кончился ли срок защиты заказа.
-
человек написал что прозевал продление защиты , т.е заказ закрыт
-
Совет должен быть конкретным, а не "общим". Как человек может воспользоваться этим Вашим советом, если он в корне неверный?
-
Update. прочитал "прозивала" как произвела. Ну в таком случае если продавец не пойдет навстречу, как посоветовал macand. Можно отплатить его же картой, задавив диспутами на новые заказы, это конечно если трек он дает до границы и/или рейтинг не очень большой.
1 ответ
-
по правилам торговой площадки , после подтверждения получения , завершения заказа деньги отдаются продавцу . Вы можете только написать в службу поддержки , они внесут его в свой черный список , но это сути дела не поменяет .
-
Отредактируйте ссылку ;-)
-
Да, и в чёрный список вряд ли внесут этого продавца. Посылка вполне могла "потеряться" в дороге. Продавец в этом не виноват.
Loading -
Открывайте диспут, без разговоров. Скрины трека в системах отслеживания прилагайте, в нашей(почта россии) и той что дал продавец.
Если яньвень ему же хуже. Деньги вернуться 100%